Conditions d'Utilisation
Lisez nos Conditions d'Utilisation pour comprendre les directives et politiques régissant l'utilisation des solutions d'hébergement d'UnderHost, incluant les serveurs dédiés, l'hébergement VPS et les services cloud.
Cet Accord d'Utilisateur ("Accord") est un accord entre UnderHost.com. ("Société") et la partie indiquée dans le formulaire de commande correspondant ("Client" ou "Vous") intégré aux présentes par référence (ainsi que tout formulaire de commande soumis ultérieurement par le Client, le "Formulaire de Commande"), et s'applique à l'achat de tous les services commandés par le Client sur le Formulaire de Commande (collectivement, les "Services").
Toute question concernant cet accord doit être envoyée à UnderHost avant de s'inscrire pour le service.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CET ACCORD
EN VOUS INSCRIVANT AUX SERVICES, VOUS CRÉEZ UN CONTRAT ENTRE LE CLIENT ET LA SOCIÉTÉ, CONSISTANT EN LA COMMANDE, LA DESCRIPTION DU SERVICE APPLICABLE ET LE PRÉSENT ACCORD D'UTILISATEUR ET VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR LES TERMES DE CET ACCORD ET TOUS LES TERMES ET CONDITIONS INCORPORÉS PAR RÉFÉRENCE DANS CET ACCORD, Y COMPRIS LA POLITIQUE D'UTILISATION DE LA SOCIÉTÉ. VOTRE UTILISATION DES SERVICES CONSTITUE UNE ACCEPTATION DE CET ACCORD.
UnderHost a la responsabilité de protéger chaque client et de leur fournir le meilleur service possible. Les directives suivantes ont été conçues pour garantir que nos services restent de la plus haute qualité, en empêchant les actions d'un client d'affecter négativement les autres, Les clients ne peuvent pas sous-louer, sous-héberger ou céder le contrôle de toute partie de leur espace et/ou ressources UnderHost (y compris, mais sans s'y limiter, les comptes de messagerie, l'espace, les comptes FTP, etc.), sauf indication contraire écrite.
Les Conditions de Service (TOS) sont les règles et règlements pour l'utilisation de nos services d'hébergement. Toute utilisation de nos services d'hébergement est soumise à ces conditions. Veuillez les lire attentivement et vous assurer que vous comprenez et acceptez toutes les parties. Votre utilisation des services UnderHost implique votre accord avec ces conditions.
Politique d'Utilisation Acceptable. En vertu de cet Accord, le Client doit se conformer à la Politique d'Utilisation Acceptable ("AUP") en vigueur de la Société, telle que modifiée ou mise à jour de temps à autre par la Société, qui peut actuellement être consultée dans la section Détails des Politiques de ce site Web, et qui est incorporée dans cet Accord par référence. Le Client reconnaît par la présente avoir examiné l'AUP et que les termes de l'AUP sont incorporés aux présentes par référence. En cas d'incohérence entre cet Accord et l'AUP, les termes de l'AUP prévaudront. La Société n'a pas l'intention de surveiller systématiquement le contenu soumis à, stocké sur ou distribué ou diffusé par le Client via le Service (le "Contenu du Client"). Le Contenu du Client inclut le contenu des clients du Client et/ou des utilisateurs du site Web du Client. Par conséquent, en vertu de cet Accord, Vous serez responsable du contenu et des activités de vos clients sur votre site Web. Nonobstant toute disposition contraire contenue dans cet Accord, la Société peut immédiatement prendre des mesures correctives, y compris la suppression de tout ou partie du Contenu du Client, la déconnexion ou l'arrêt de tous les Services, ou la résiliation de cet Accord en cas de notification de violation possible par le Client de l'AUP. Dans le cas où la Société prend des mesures correctives en raison d'une violation de l'AUP, la Société ne remboursera pas au Client les frais payés à l'avance pour de telles mesures correctives. Le Client accepte par la présente que la Société n'aura aucune responsabilité envers le Client ou l'un de ses clients en raison de toute mesure corrective que la Société pourrait prendre (y compris, sans s'y limiter, la déconnexion des Services).
1.1 Disponibilité du Service. En vertu de cet accord, nous acceptons de prendre votre commande, de vérifier vos coordonnées de facturation et nous nous réservons le droit de demander des détails supplémentaires et de suspendre la commande en attente de ce processus de vérification supplémentaire. Nous visons à compléter ce processus dans un délai de 24 heures et il peut être nécessaire de communiquer (par écrit ou oralement) avec vous pour vérifier les détails que vous avez fournis. Notre disponibilité en ligne de 99,9 % indiquée est calculée en utilisant le nombre total de serveurs que nous exploitons par les serveurs affectés et à tout moment - c'est ainsi que nous sommes arrivés à une disponibilité de 99,9 %.
1.2 Le Client est seul responsable de la qualité, des performances et de tous les autres aspects du Contenu du Client et des biens ou services fournis via le site Web du Client.
1.3 Le Client coopérera pleinement avec la Société dans le cadre de l'exécution des Services par la Société. Le Client doit fournir tout équipement ou logiciel pouvant être nécessaire au Client pour utiliser les Services. Les retards dans l'exécution par le Client de ses obligations en vertu de cet Accord prolongeront le délai d'exécution des obligations de la Société qui dépendent de l'exécution par le Client d'un jour pour un jour. Le Client informera la Société de tout changement d'adresse postale, de téléphone, de courrier électronique ou d'autres coordonnées.
1.4 Le Client assume l'entière responsabilité de fournir aux utilisateurs finaux toute divulgation ou explication requise des différentes fonctionnalités du site Web du Client et de tout bien ou service décrit dans celui-ci, ainsi que de toute règle, terme ou condition d'utilisation.
1.5 Étant donné que les Services permettent au Client de transmettre ou télécharger électroniquement du contenu directement sur le site Web du Client, le Client est entièrement responsable du téléchargement de tout contenu sur le site Web du Client et de la mise à jour, de la modification et de la mise à jour du site Web du Client, y compris toutes les sauvegardes. Le Client est également responsable de s'assurer que le Contenu du Client et tous les aspects du site Web du Client sont compatibles avec le matériel et les logiciels utilisés par la Société pour fournir les Services, tels que ceux-ci peuvent être modifiés par la Société de temps à autre. Les spécifications du matériel et des logiciels utilisés par la Société pour fournir les Services seront disponibles sur le site Web de la Société. Le Client accédera périodiquement au site Web de la Société pour déterminer si la Société a apporté des modifications à ce sujet. La Société ne sera pas responsable des dommages au Contenu du Client, au site Web du Client ou d'autres dommages ou de toute panne ou interruption de service causée par l'incapacité du Contenu du Client ou de tout aspect du site Web du Client à être compatible avec le matériel et les logiciels utilisés par la Société pour fournir les Services.
1.6 Le Client est seul responsable de la sauvegarde des copies du site Web du Client et du Contenu du Client.
1.7 Intégrité du Programme d'Affiliation :
2.1 Le Client paiera à la Société les frais de service pour les Services de la manière indiquée dans le Formulaire de Commande.
2.2 La Société peut augmenter les frais de service (i) de la manière permise dans la description du service et (ii) à tout moment après l'expiration de la Période Initiale en fournissant un préavis écrit de dix (10) jours au Client.
2.3 Les frais de service ne comprennent pas les taxes de vente, d'utilisation, de revenu, d'accise ou autres taxes imposées par une autorité fiscale concernant les Services ou tout logiciel fourni en vertu des présentes (à l'exclusion de toute taxe sur le revenu net de la Société). Toutes ces taxes seront ajoutées aux factures de la Société pour les frais en tant que frais distincts à payer par le Client. Tous les frais sont entièrement gagnés lorsqu'ils sont dus et non remboursables lorsqu'ils sont payés.
2.4 Sauf indication contraire, tous les frais et charges connexes sont dus et payables dans les sept (7) jours précédant la date d'échéance de la facture. Si une facture n'est pas payée avant la date de retard de la facture, la Société facturera au Client des frais de retard de 25 % des factures dues après 24 heures; de plus, toute somme due à la Société non payée à l'échéance portera intérêt au taux de un et demi pour cent (1,5 %) par mois ou au taux maximum permis par la loi applicable, selon le montant le plus bas.
2.5 Si la Société perçoit un paiement dû en vertu de la loi ou par l'intermédiaire d'un avocat ou sur ses conseils ou par l'intermédiaire d'une agence de recouvrement, ou si la Société prévaut dans une action à laquelle le Client et la Société sont parties, le Client paiera tous les frais de recouvrement, d'arbitrage et de litige, y compris, sans s'y limiter, tous les frais de justice et les honoraires raisonnables des avocats de la Société.
2.6 Si un montant dû à la Société reste impayé deux (2) jours après que ce paiement est dû, la Société, à sa seule discrétion, peut immédiatement résilier le présent Accord, et/ou retenir ou suspendre les Services.
2.7 Il peut y avoir des frais minimums de 10,00 $ pour rétablir les comptes qui ont été suspendus ou résiliés, mais généralement facturés à 25 % de la facture impayée en tant que frais de retard.
2.8 Il peut y avoir des frais minimums de 150,00 $ pour tous les rétrofacturations de cartes de crédit.
2.9 Le Client reconnaît et accepte que la Société puisse pré-facturer les frais du Client pour les Services à sa carte de crédit fournie par le Client lors de l'inscription pour la Période Initiale.
2.10 VOUS RECONNAISSEZ, ACCEPTEZ ET AUTORISEZ LA SOCIÉTÉ À FACTURER ET/OU FACTURER AUTOMATIQUEMENT SUR VOTRE CARTE DE CRÉDIT POUR DES PÉRIODES SUCCESSIVES DE DURÉE ÉGALE À LA PÉRIODE INITIALE
2.11 L'annulation des serveurs dédiés/VPS doit être effectuée au moins 1 semaine avant la date d'échéance (7 jours), sinon vous serez toujours facturé pour le mois suivant.
2.12 Conditions de Paiement d'Affiliation :
3.1 UnderHost offre une garantie de remboursement limitée à tous les nouveaux clients. Le but de cette garantie est de permettre aux clients de découvrir les services d'UnderHost et de déterminer s'ils répondent ou dépassent les normes de l'industrie. À cette fin, si UnderHost n'a pas respecté les normes de l'industrie en matière de performance et de fiabilité des services au cours des 14 premiers jours suivant la mise en ligne d'un nouveau compte d'hébergement et que le client demande un remboursement et/ou une annulation via "Mes Services" > "Afficher les Détails'' (Nouveau) > puis soumettre une demande d'annulation en haut à droite, UnderHost remboursera la différence au prorata des frais d'hébergement du client pour le mois ou un remboursement complet à notre discrétion.
Un mois est défini comme une période de 30 jours. Par exemple, si un client annule le troisième jour de service, il recevra un remboursement au prorata de 27 jours, soit 90 % de son paiement.
Ce remboursement n'inclura PAS les frais de configuration ou les frais de support horaire payés à UnderHost.
3.2 Tous les remboursements et/ou annulations doivent être demandés via "Mes Services" > "Afficher les Détails'' (Nouveau) > puis soumettre une demande d'annulation en haut à droite. Dans tous les autres cas, les sommes versées à UnderHost sont définitives et non remboursables. Si vous enfreignez nos TOS et/ou AUP, vous ne serez pas éligible à un remboursement.
3.2a Tout abus de notre personnel sous quelque forme que ce soit entraînera la suspension ou la résiliation de vos services sans remboursement.
3.3 En cas de demande d'annulation de compte avant 14 jours, des frais de remboursement de 10 $ sont applicables pour les services sur un forfait annuel. Aucun remboursement n'est accordé après 14 jours. Une fois que votre service a été annulé, votre compte sera suspendu. Il sera ensuite supprimé dans un délai de 30 jours. Si, pour une autre raison, votre compte devient suspendu et reste suspendu, il sera supprimé après une période de 30 jours. Les remboursements sont effectués via la même méthode de paiement/transaction. Aucune méthode de paiement différente ne peut être utilisée pour le remboursement et les remboursements sont effectués sur le même compte/carte de crédit. Les remboursements sont également effectués dans un délai de 48 heures ouvrables. Par exemple : les remboursements demandés le week-end sont généralement effectués le lundi.
3.3a En cas de demande d'annulation de compte avant 14 jours et d'utilisation de nos services de transfert gratuits, des frais de 7,95 $ sont applicables par site Web et/ou base de données transférée par notre équipe. Nous offrons un transfert GRATUIT en tant que courtoisie pour les nouveaux clients.
3.3b Aucun remboursement au prorata ne sera accordé si vous annulez votre compte après 14 jours. Les crédits/"Ajouter des fonds" versés sur votre compte sont non remboursables et ne peuvent être utilisés que pour utiliser notre service. Par exemple : les factures payées plusieurs fois avec plusieurs abonnements PayPal sont ajoutées en crédit sur le compte et ne peuvent pas être remboursées via PayPal.
3.4 AUCUN REMBOURSEMENT POUR LES SERVEURS DÉDIÉS, LES SERVEURS PRIVÉS VIRTUELS, L'HÉBERGEMENT SEMI-DÉDIÉ, LES NOMS DE DOMAINE, LE TRAFIC WEB ET LES ADDONS DE COMPTE TELS QUE SSL, IP DÉDIÉE ET ESPACE/BANDE PASSANTE.
3.4a Tous les services rendus par UnderHost sont non remboursables. Cela inclut, mais sans s'y limiter : les frais de configuration, les frais uniques, les frais de service mensuels, les frais de mise à niveau, les frais de service supplémentaires, les frais administratifs et les frais de retard. Les clients cherchant à résoudre des erreurs de facturation sont invités à envoyer un courriel à billing@underhost.com
3.4b Le Client accepte de ne pas contester les paiements PayPal/carte de crédit pour les services rendus. Une rétrofacturation de paiement pour les services rendus entraînera des frais supplémentaires de 250 $ et sera soumise à un recouvrement par une agence de recouvrement autorisée.
Les méthodes de paiement suivantes ne sont pas remboursables et les remboursements seront postés en tant que crédit sur le compte d'hébergement :
Seuls les comptes de première fois sont éligibles à un remboursement. Par exemple, si vous avez eu un compte chez nous auparavant, annulé et réinscrit, vous ne serez pas éligible à un remboursement ou si vous avez ouvert un deuxième compte chez nous.
4.1 Tous les services fournis par UnderHost peuvent être utilisés à des fins légales uniquement. Cela inclut, mais sans s'y limiter : le matériel protégé par des droits d'auteur, le matériel que nous jugeons menaçant ou obscène, ou le matériel protégé par un secret commercial et d'autres lois. L'abonné accepte d'indemniser et de dégager UnderHost de toute responsabilité en cas de réclamations résultant de l'utilisation du service qui cause des dommages à l'abonné ou à toute autre partie.
(Tel que, mais sans s'y limiter : Cookbook des anarchistes, fabrication de bombes, informations sur les armes ou tout autre élément pouvant être considéré comme préjudiciable ou illégal.)
UnderHost sera le seul arbitre de ce qui constitue une violation de cette disposition et se réserve le droit de désactiver et de supprimer tout site à tout moment pour cette raison sans remboursement! Des frais de 20 $ seront également facturés pour les abus répétés de notre politique de phishing pour chaque site Web que notre équipe d'abus doit supprimer. Lors de la suppression d'un domaine, notre équipe d'abus renommer le dossier du site avec _DISABLED/PHISHING. Si un domaine supprimé par notre équipe d'abus revient sur votre compte, nous résilierons soit votre compte, soit facturerons des frais de suppression de 100 $ sur vos prochaines factures.
4.2 UnderHost répondra à tous les rapports de violation formatés conformément au Digital Millennium Copyright Act et à toute autre loi sur le droit d'auteur applicable au Canada.
4.2a L'hébergement offshore n'est pas couvert par le DMCA et d'autres droits d'auteur applicables sont applicables selon les lois du pays où sont hébergés les serveurs. Les demandes DMCA sont automatiquement rejetées sans préavis.
4.2b Informations sur les violations de droits d'auteur DMCA. Conformément au Digital Millennium Copyright Act, nous avons adopté une politique de suspension ou de résiliation des comptes des propriétaires de sites Web trouvés en violation des droits d'auteur. Nous respectons la propriété intellectuelle d'autrui et nous vous demandons de faire de même. Nous pouvons, dans des circonstances appropriées et à notre discrétion, désactiver et/ou résilier les comptes des utilisateurs qui peuvent être des récidivistes. Si vous pensez que votre travail a été copié d'une manière constituant une violation des droits d'auteur ou que vos droits de propriété intellectuelle ont été autrement violés, veuillez fournir à notre agent de droits d'auteur (identifié ci-dessous) les informations suivantes :
Notre agent pour la notification des réclamations de violation de droits d'auteur peut être contacté comme suit :
Par courrier :
À l'attention de : Département des abus
UnderHost Inc
600 de Maisonneuve Blvd. West Suite 1800, Montreal, QC, H3A 3J2
Par email : abuse@underhost.com
5.1 Si nous (le personnel d'UnderHost) déterminons que le compte d'un client utilise une quantité inacceptable de ressources système, nous pouvons temporairement désactiver le compte en question. Si nous le jugeons nécessaire, un avis d'expulsion peut être envoyé au client d'un compte contrevenant lui donnant dix (10) jours pour trouver un nouveau fournisseur. Cela ne se produit que dans des cas extrêmes.
UnderHost sera le seul arbitre de ce qui constitue une violation de cette disposition. En raison de la nature de cette disposition, chaque compte sera considéré et analysé individuellement.
5.2 Toute tentative de contourner les restrictions de parking de domaine en utilisant des redirections HTTP sélectives ou toute autre méthode pour envoyer du trafic depuis des domaines garés vers des sites autres que le site principal est strictement interdite. Si plusieurs noms de domaine avec un contenu distinct sont requis, le type de compte approprié doit être utilisé.
5.2a Le transfert de domaine ne peut être effectué dans les soixante premiers jours suivant une inscription ou un renouvellement. Après cette période de soixante jours, vous pouvez, si vous le souhaitez, demander votre code EPP/Auth Code et déverrouiller votre domaine via un "Ticket de Facturation". Dès que cette action a été effectuée, vous ne pourrez plus modifier les détails des serveurs de noms. Si vous avez des factures impayées sur votre compte, nous vous demanderons de payer votre dette actuelle avant d'approuver tout transfert, le domaine peut toujours être utilisé jusqu'à ce que la dette soit envoyée à une agence de recouvrement. Si vous avez besoin de modifier les paramètres pendant les transferts, nous pourrons modifier manuellement votre domaine, il vous suffit de répondre au même ticket de facturation.
5.2b Si vous souhaitez transférer votre domaine à nos partenaires Dynadot LLC en utilisant la fonction de push, cela peut également être fait après les soixante premiers jours de renouvellement/enregistrement. Des frais administratifs de 10 $ seront facturés pour transférer le domaine et fermer votre accès au domaine via notre CustomerPanel.
5.2c Il peut arriver qu'UnderHost enregistre des domaines pour une période plus longue que votre date de "renouvellement" actuelle. La date d'échéance est celle indiquée sur votre compte sans exception. Si vous souhaitez transférer votre domaine en dehors d'UnderHost, vous devrez payer tout "renouvellement" pour couvrir la date d'expiration réelle. (Par exemple : Vous avez enregistré le domaine mydom.com via UnderHost pour 1 an, UnderHost a enregistré ce domaine pour 3 ans. Lors du transfert, nous vous demanderons de payer les 2 ans que nous avons payés d'avance pour pouvoir transférer les domaines.) Si vous ne renouvelez pas le domaine, UnderHost deviendra propriétaire de ce domaine.
5.2d Les domaines commandés et payés via bitcoin sont soumis à des frais de traitement de 3 $ USD. Les frais sont facturés après la création de la facture lorsque nous vous donnons l'adresse de paiement BTC via un ticket.
5.3 Nous n'autorisons pas les clients à installer leurs propres salles de chat. Celles-ci ont tendance à être des ressources système importantes et nous ne pouvons pas les autoriser en tant qu'option de compte. Les clients sont libres d'utiliser tous les systèmes de chat préinstallés sur tous les comptes.
5.4 Les clients ne sont pas autorisés à exécuter des programmes en arrière-plan sur les serveurs d'hébergement partagé. Cela a tendance à utiliser beaucoup de ressources système et peut nuire au service des autres clients sur ce serveur.
5.5 Nous autorisons les tâches Cron à être effectuées sur nos serveurs. Vous pouvez configurer et gérer les tâches cron pour votre compte à partir de la section "Tâches Cron" de Cpanel.
5.6 Nous n'autorisons pas l'exploitation d'IRC ou de bots IRC sur nos serveurs. Tout compte trouvé en violation de cette disposition sera immédiatement suspendu et/ou désactivé et aucun remboursement ne sera accordé.
5.7 L'accès Shell n'est pas fourni sur les comptes d'hébergement, seulement sur les comptes semi-dédiés, dédiés et VPS.
5.8 Vous avez droit à une allocation mensuelle de bande passante. Cette allocation varie en fonction du package d'hébergement que vous achetez. Si votre compte dépasse le montant alloué, nous nous réservons le droit de suspendre le compte jusqu'au début de la prochaine allocation, de suspendre le compte jusqu'à ce que plus de bande passante soit achetée à un coût supplémentaire, de suspendre le compte jusqu'à ce que vous passiez à un package de niveau supérieur, de résilier le compte et/ou de vous facturer des frais supplémentaires pour les dépassements. Le transfert non utilisé d'un mois ne peut pas être reporté au mois suivant.
5.8b Les revendeurs, VPS et serveurs dédiés sont facturés 0,09 $ par Go une fois que vous avez dépassé la quantité allouée à vos serveurs/package. Ces frais seront inclus dans une facture qui doit être payée dans les 10 jours pour éviter une suspension.
5.8c Les serveurs utilisés comme machines CDN/Streaming doivent être mis à niveau vers une ligne dédiée si le 95e centile est dépassé pendant plus de 7 jours consécutifs. Le serveur sera limité à 100 Mbps jusqu'à ce que la ligne dédiée soit ajoutée. Les prix varient légèrement selon l'emplacement et notre personnel pourra vous fournir une estimation pour cette mise à niveau.
5.9 Le SPAMing, ou l'envoi d'e-mails non sollicités, depuis un serveur UnderHost ou en utilisant une adresse e-mail de retour maintenue sur un serveur UnderHost est STRICTEMENT interdit. Utiliser le SPAM pour annoncer un site hébergé sur le réseau UnderHost constitue également une violation de cette disposition. UnderHost sera le seul arbitre de ce qui constitue une violation de cette disposition. Les sites trouvés en violation de nos politiques de SPAM seront immédiatement désactivés et aucun remboursement ne sera accordé.
Aidez-nous à ARRÊTER LE SPAM ! Veuillez contacter privacy@underhost.us immédiatement pour signaler une violation de nos politiques de SPAM. Ne supprimez pas le message - nous voudrons l'examiner.
UnderHost.com ne tolérera aucun spamming de la part de ses clients. Cette interdiction de spam s'étend à l'envoi de mailings en masse non sollicités depuis un autre service, ce qui implique de toute manière l'utilisation des services d'UnderHost Networks Ltd, que le message provienne ou non de notre réseau.
La violation de cette politique ANTI-SPAM entraînera une ou plusieurs des actions suivantes de la part d'UnderHost Networks Ltd :
Suspension de votre site jusqu'à nouvel ordre,
Suppression du DNS pour le site annoncé/originaire, ou
Blocage temporaire des e-mails sortants de votre site.
La répétition de la violation de cette politique ANTI-SPAM entraînera la déconnexion immédiate du service sans réactivation.
UnderHost.com se réserve le droit de prendre toutes les mesures légales et techniques disponibles pour empêcher l'envoi de courrier électronique en masse non sollicité ou tout autre courrier électronique non autorisé depuis ou par l'intermédiaire d'UnderHost Inc.
VEUILLEZ NOTER : La transmission de spam, y compris la transmission de faux e-mails, peut entraîner des sanctions civiles et pénales contre l'expéditeur, en vertu de diverses lois et réglementations fédérales, étatiques et locales, y compris la loi fédérale CAN-SPAM de 2003.
5.9a ALLOCATION IP : Les IP sur les VPS et les serveurs dédiés sont précieuses. Les IPv4 sont coûteuses, difficiles à obtenir et à maintenir. Une fois que vous avez plus de 4 IP allouées, nous vous demanderons de signer notre contrat d'allocation IP. Une fois approuvé et signé par vous, les IP seront attribuées par utilisation, vous devez avoir utilisé ces 4 IP avant que nous ne livrions d'autres IP. L'abus ou le blacklistage de nos IP peut entraîner des frais supplémentaires de 250 $ et la suspension de vos services.
5.9b Les VPS sont limités à 4 IP, bien que nous puissions conclure un accord sur justification. Les serveurs dédiés sont limités à 16 IP, bien que nous puissions conclure un accord sur justification. Les serveurs i3 canadiens sont limités à 4 IP car ce sont de petites machines bon marché et aucune VM ne devrait y être exécutée.
5.10 Toute tentative de nuire ou de causer du tort à un serveur UnderHost ou à un client d'UnderHost est strictement interdite.
UnderHost sera le seul arbitre de ce qui constitue une violation de cette disposition. Les clients trouvés en violation de cette disposition seront soumis à une désactivation de compte sans remboursement. UnderHost remettra toutes les informations disponibles sur les incidents d'abus, y compris les coordonnées du client, aux autorités compétentes et portera plainte.
6.1 Les comptes d'hébergement UnderHost incluent un service de sauvegarde nocturne gratuit, mais ces sauvegardes sont à des fins administratives internes uniquement et ne sont EN AUCUN CAS GARANTIES ! Les clients sont responsables de la maintenance de leurs propres sauvegardes sur leurs ordinateurs personnels. UnderHost n'offre aucune compensation pour les données perdues ou incomplètes en cas de dysfonctionnement des sauvegardes, même si le dysfonctionnement est dû à la négligence d'UnderHost. Nous ferons de notre mieux pour assurer des sauvegardes complètes et précises via 2 sauvegardes différentes sur tous nos serveurs partagés, mais nous n'assumons aucune responsabilité pour cette tâche. Sauvegardez toujours votre site sur votre ordinateur personnel ! Nous ne garantissons pas la disponibilité des sauvegardes.
6.1a Les comptes de plus de 5 Go d'espace ne sont pas sauvegardés sur nos serveurs internes, vous devez sauvegarder votre compte vous-même ou obtenir un addon de sauvegarde hors site de 10 Go pour 3,95 $/m.
6.2 Votre utilisation du service se fait à vos propres risques. UnderHost n'est pas responsable des fichiers et/ou des données résidant sur votre compte. Vous acceptez d'assumer l'entière responsabilité des fichiers et des données transférés et de maintenir toutes les sauvegardes appropriées des fichiers et des données stockés sur les serveurs UnderHost.
si votre site est suspendu en raison de non-paiement, nous vous demanderons de payer votre facture avant d'accéder à votre sauvegarde.
6.3 La restauration à partir de nos serveurs de sauvegarde n'est effectuée qu'après paiement des frais administratifs de restauration. Les frais sont actuellement de 5 $ et ces frais ne s'appliquent pas lorsque vous fournissez votre propre sauvegarde. Nous offrons un service de migration GRATUIT lorsque vous commandez votre compte et AUCUN FRAIS n'est appliqué lors de votre première demande ou pour la restauration de votre propre sauvegarde.
7.1 Nous configurerons votre compte après avoir reçu le paiement et nous et/ou nos partenaires de paiement auront vérifié la commande en cas de fraude. Il est de votre responsabilité de nous fournir une adresse e-mail qui n'est pas @ le(s) domaine(s) sous lesquels vous vous inscrivez. S'il y a un problème d'abus ou si nous devons vous contacter, l'adresse e-mail principale au dossier sera utilisée à cette fin. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse e-mail au dossier est à jour en tout temps. Fournir de fausses informations de contact de toute nature peut entraîner la résiliation de votre compte. Dans le cas d'achats de serveurs dédiés ou de transactions à haut risque, il sera nécessaire de fournir une pièce d'identité émise par le gouvernement et éventuellement une numérisation de la carte de crédit utilisée pour l'achat. Si vous ne remplissez pas ces exigences, la commande peut être considérée comme frauduleuse et être refusée.
7.2 Notre équipe de transferts fera tous les efforts possibles pour vous aider à transférer votre site chez nous. Cependant, nous ne pouvons garantir le processus de transfert. Nous offrons ce service à titre gracieux et ne pouvons garantir sa disponibilité ni le temps que cela peut prendre, car chaque hôte est configuré différemment. Nous ferons de notre mieux, mais dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous aider à transférer des données depuis un ancien hôte.
7.3 Tout serveur dédié peut nécessiter plus d'IP dédiées, nous offrons des blocs d'IP sur nos serveurs. Un maximum de 16 IP peut être ajouté à vos serveurs lors des commandes. Vous pouvez commander d'autres IP une fois que vos premières 16 adresses sont utilisées conformément aux règles de RIPE/ARIN telles que stipulées dans nos conditions de service et sans problème d'abus. Les autres IP seront progressivement attribuées.
7.4 Nous avons supprimé le package "UnderHost" de nos plans d'hébergement partagé. Nous utiliserons désormais "UnderMini, UnderScene, UnderShare et UnderBusiness". Vos plans existants pourraient subir un changement de nom dans notre panel de facturation. Cependant, vos plans resteront les mêmes qu'auparavant, avec les mêmes ressources et le même support.
8.1 Le non-respect total de ces conditions et de l'AUP entraîne la suspension et/ou la désactivation du compte (avec ou sans remboursement à la discrétion d'UnderHost).
Tous les comptes et/ou serveurs et/ou services contenus chez UnderHost doivent adhérer aux politiques ci-dessus.
Nous nous réservons le droit de supprimer tout compte sans préavis. Si nous désactivons votre compte pour violation de la politique, vous perdrez vos droits à un remboursement, et aucun ne sera accordé. Aucun remboursement pour paiement anticipé. Notre politique normale est d'avertir d'abord, et de désactiver le compte à la deuxième infraction, mais aucun avertissement n'est requis.
UnderHost Networks Ltd se réserve le droit de désactiver et de supprimer tout site hébergé sur nos serveurs contenant tout contenu que nous jugeons à notre seule discrétion inacceptable, indésirable ou contre-indiqué.
9.1 Le Client accepte d'utiliser tous les Services et toutes les informations obtenues par l'intermédiaire de la Société à ses propres risques. Le Client reconnaît et accepte que la Société n'exerce aucun contrôle et n'accepte aucune responsabilité quant au contenu des informations transitant par les ordinateurs hôtes de la Société, les hubs réseau et les points de présence ou l'Internet. LES SERVICES FOURNIS EN VERTU DE CET ACCORD SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" ET "SELON LA DISPONIBILITÉ". AUCUN EMPLOYÉ, DIRIGEANT, ADMINISTRATEUR, ACTIONNAIRE, AFFILIÉ, AGENT, AVOCAT, FOURNISSEUR, FOURNISSEUR D'INFORMATIONS TIERS, MARCHAND, CONCÉDANT DE LICENCE OU AUTRE (CHACUN, UNE "PERSONNE DE LA SOCIÉTÉ") DE LA SOCIÉTÉ, SA MAISON MÈRE, SA FILIALE OU SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE FAIT DE GARANTIES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, OU DE NON-VIOLATION, POUR LES SERVICES OU TOUT ÉQUIPEMENT FOURNI PAR LA SOCIÉTÉ. AUCUNE PERSONNE DE LA SOCIÉTÉ NE GARANTIT QUE LES SERVICES NE SERONT PAS INTERROMPUS OU SANS ERREUR ; AUCUNE D'ENTRE ELLES NE GARANTIT LES RÉSULTATS QUI PEUVENT ÊTRE OBTENUS PAR L'UTILISATION DES SERVICES OU L'EXACTITUDE, LA FIABILITÉ OU LE CONTENU DE TOUTE INFORMATION, SERVICE OU MARCHANDISE CONTENU OU FOURNI PAR LES SERVICES. LA SOCIÉTÉ N'EST PAS RESPONSABLE ET DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ CONCERNANT LE CONTENU DES DONNÉES TRANSFÉRÉES VERS OU DEPUIS LE CLIENT OU STOCKÉES PAR LE CLIENT OU PAR LES CLIENTS DU CLIENT VIA LES SERVICES FOURNIS PAR LA SOCIÉTÉ. AUCUN CONSEIL ORAL OU INFORMATION ÉCRITE FOURNIE PAR UNE PERSONNE DE LA SOCIÉTÉ NE CRÉERA UNE GARANTIE ; VOUS NE POUVEZ VOUS FIER À AUCUNE DE CES INFORMATIONS OU CONSEILS. Les termes de cette section survivront à toute résiliation de cet Accord.
9.2 La Société représente et garantit au Client que les Services seront exécutés (a) d'une manière conforme aux normes de l'industrie raisonnablement applicables à leur exécution ; (b) au moins au même niveau de service que celui généralement fourni par la Société à ses autres clients pour les mêmes services ; et (c) en conformité à tous égards matériels avec les descriptions de services applicables. Le Client sera réputé avoir accepté ces Services à moins que le Client ne notifie la Société, par écrit, dans les trente (30) jours suivant l'exécution de tout Service, de toute violation des garanties précédentes. Le seul et unique recours du Client, et la seule obligation de la Société, en cas de violation des garanties précédentes sera, au choix de la Société, de réexécuter les Services défectueux sans frais pour le Client ou, en cas d'interruptions des Services causées par une violation des garanties précédentes, d'émettre un crédit au Client d'un montant égal aux frais de service mensuels actuels proratisés par le nombre d'heures pendant lesquelles les Services ont été interrompus. La Société peut fournir les Services à partir de l'un de ses centres de données et peut de temps en temps reprovisionner les Services à partir de différents centres de données.
9.3 Les garanties précédentes ne s'appliqueront pas aux problèmes de performance ou aux défauts des Services (a) causés par des facteurs échappant au contrôle raisonnable de la Société ; (b) résultant de toute action ou inaction du Client ou de tiers ; ou (c) résultant de l'équipement du Client ou de tout équipement tiers ne relevant pas du contrôle exclusif de la Société. SAUF TEL QU'EXPRESSÉMENT PRÉVU DANS CETTE SECTION, LA SOCIÉTÉ NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES SERVICES OU TOUT LOGICIEL FOURNI EN VERTU DE CET ACCORD, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE OU DE NON-VIOLATION DES DROITS DE TIERS, ET LA SOCIÉTÉ DÉCLINE EXPRESSÉMENT CES DERNIÈRES. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, TOUT LOGICIEL TIERS FOURNI AU CLIENT EN VERTU DES PRÉSENTES EST FOURNI "EN L'ÉTAT" SANS AUCUNE CONDITION OU GARANTIE QUELLE QU'ELLE SOIT. LA SOCIÉTÉ NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS, SANS ERREUR OU ENTIÈREMENT SÉCURISÉS.
9.4 EN AUCUN CAS LA RESPONSABILITÉ DE LA SOCIÉTÉ LIÉE AUX SERVICES, À TOUT LOGICIEL FOURNI EN VERTU DES PRÉSENTES OU À TOUTE COMMANDE, QUE CE SOIT EN RAISON D'UN DÉFAUT DE LIVRAISON, D'UNE NON-PERFORMANCE, DE DÉFAUTS, DE VIOLATION DE GARANTIE OU AUTRE, NE DÉPASSERA LE MONTANT TOTAL DES FRAIS DE SERVICE PAYÉS À LA SOCIÉTÉ PAR LE CLIENT AU COURS DES DOUZE MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L'ÉVÉNEMENT À L'ORIGINE DE CETTE RESPONSABILITÉ.
9.5 LA SOCIÉTÉ NE PEUT GARANTIR UN SERVICE CONTINU, UN SERVICE À TOUT MOMENT PARTICULIER, L'INTÉGRITÉ DES DONNÉES, INFORMATIONS OU CONTENUS STOCKÉS OU TRANSMIS VIA INTERNET. LA SOCIÉTÉ NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUT ACCÈS NON AUTORISÉ À, OU DE TOUTE CORRUPTION, EFFACEMENT, VOL, DESTRUCTION, ALTÉRATION OU DIVULGATION ACCIDENTELLE DES DONNÉES, INFORMATIONS OU CONTENUS TRANSMIS, REÇUS OU STOCKÉS SUR SON SYSTÈME.
9.6 SAUF TEL QU'EXPRESSÉMENT PRÉVU CI-DESSOUS, AUCUNE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE ENVERS L'AUTRE PARTIE OU TOUTE AUTRE PERSONNE DES PERTES DE PROFITS OU DE REVENUS, DES PERTES D'UTILISATION, DES PERTES DE DONNÉES OU DES COÛTS D'ACQUISITION DE BIENS, LICENCES OU SERVICES DE REMPLACEMENT OU DE PERTES ÉCONOMIQUES SIMILAIRES, OU DES DOMMAGES PUNITIFS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU SIMILAIRES DE TOUTE NATURE, QU'ILS SOIENT PRÉVISIBLES OU NON, EN VERTU DE TOUTE GARANTIE OU AUTRE DROIT EN VERTU DES PRÉSENTES, DÉCOULANT OU LIÉS À LA PERFORMANCE OU NON-PERFORMANCE DE TOUTE COMMANDE, OU POUR TOUTE RÉCLAMATION CONTRE L'AUTRE PARTIE PAR UN TIERS, INDÉPENDAMMENT DU FAIT QU'ELLE AIT ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU RÉCLAMATIONS.
9.7 Les limitations contenues dans cette section s'appliquent à toutes les causes d'action dans l'ensemble, qu'elles soient basées sur un contrat, un délit ou toute autre théorie juridique (y compris la responsabilité stricte), à l'exception des réclamations fondées sur la fraude ou une faute intentionnelle. Les limitations contenues dans la section 15(c) ne s'appliqueront pas aux obligations d'indemnisation du Client.
9.8 Nonobstant toute disposition contraire dans cet Accord, la responsabilité maximale de la Société en vertu du présent Accord pour tous les dommages, pertes, coûts et causes d'actions provenant de toutes les réclamations (qu'elles soient fondées sur un contrat, un délit, y compris la négligence, quasi-contrat, statutaire ou autre) ne dépassera pas le montant réel payé par le Client pour les Services à l'origine de ces dommages, pertes et causes d'actions au cours des douze mois précédant la date à laquelle le dommage ou la perte s'est produit ou la cause d'action est survenue.
9.9 Le Client comprend, reconnaît et accepte que si la Société prend des mesures correctives en vertu du présent Accord en raison d'une action du Client ou de l'un de ses clients ou revendeurs, ces mesures correctives peuvent avoir un impact négatif sur d'autres clients du Client ou d'autres clients revendeurs, et le Client accepte que la Société n'aura aucune responsabilité envers le Client, l'un de ses clients ou tout Client Revendeur en raison de ces mesures correctives prises par la Société.
9.10 Cette limitation de responsabilité reflète une répartition informée et volontaire entre les parties des risques (connus et inconnus) pouvant exister en relation avec cet Accord. Les termes de cette section survivront à toute résiliation de cet Accord.
10.1 Contractant Indépendant. La Société et le Client sont des contractants indépendants et rien dans cet Accord ne place la Société et le Client dans une relation de mandant et mandataire, maître et serviteur, partenaires ou coentrepreneurs. Aucune des parties n'a, expressément ou par implication, et ne peut se représenter comme ayant, une autorité pour conclure des contrats ou des accords au nom de l'autre partie, ou pour engager ou lier l'autre partie de quelque manière que ce soit.
10.2 Droit Applicable ; Juridiction. Toute controverse ou réclamation découlant de ou liée à cet Accord, à la formation de cet Accord ou à la violation de cet Accord, y compris toute réclamation fondée sur un délit présumé, sera régie par les lois de fond de la province de Québec. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas à cet Accord. TOUTE POURSUITE, ACTION OU PROCÉDURE CONCERNANT CET ACCORD DOIT ÊTRE INTENTÉE DANS UN TRIBUNAL D'ÉTAT OU FÉDÉRAL SITUÉ À QUÉBEC, CANADA, ET CHACUNE DES PARTIES CONSENT IRRÉVOCABLEMENT À LA JURIDICTION EXCLUSIVE DE CES TRIBUNAUX (ET DES TRIBUNAUX D'APPEL APPROPRIÉS) DANS TOUTE POURSUITE, ACTION OU PROCÉDURE ET RENONCE IRRÉVOCABLEMENT, DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, À TOUTE OBJECTION QU'ELLE POURRAIT AVOIR À LA COMPÉTENCE DE CES TRIBUNAUX OU AU LIEU DE TOUTE POURSUITE, ACTION OU PROCÉDURE INTENTÉE DANS CES TRIBUNAUX OU À L'INCONVÉNIENCE DU FORUM.
10.3 Titres. Les titres contenus dans cet Accord sont uniquement pour des raisons de commodité et ne font pas partie de cet Accord.
10.4 Accord Complet ; Amendements. Cet Accord, y compris les documents incorporés par référence, remplace toutes les discussions, négociations et accords antérieurs entre les parties concernant l'objet des présentes, et cet Accord constitue le seul et unique accord entre les parties concernant les questions couvertes par les présentes. En cas de conflit entre cet Accord et tout bon de commande, ordre de service, ordre de travail, confirmation, correspondance ou autre communication du Client ou de la Société, les termes et conditions de cet Accord prévaudront. Aucune condition ou terme supplémentaire concernant l'objet de cet Accord ne sera effectif sauf s'il est approuvé par écrit par un représentant autorisé du Client et de la Société. Cet Accord ne peut être modifié ou amendé sauf par un autre accord écrit signé par les parties aux présentes ; toutefois, ces Conditions de Service peuvent être modifiées de temps en temps par la Société à sa seule discrétion, ces modifications prenant effet dès leur publication sur le site Web de la Société.
10.5 Divisibilité. Tous les droits et restrictions contenus dans cet Accord peuvent être exercés et seront applicables et contraignants uniquement dans la mesure où ils ne violent aucune loi applicable et sont destinés à être limités dans la mesure nécessaire pour qu'ils ne rendent pas cet Accord illégal, invalide ou inapplicable. Si une disposition ou une partie d'une disposition de cet Accord est jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, il est de l'intention des parties que les dispositions restantes ou les parties restantes de celles-ci constituent leur accord concernant l'objet des présentes, et toutes ces dispositions restantes ou les parties restantes resteront en vigueur et de plein effet.
10.6 Avis. Tous les avis et demandes requis ou envisagés en vertu des présentes par une partie à l'autre seront faits par écrit et seront réputés avoir été dûment effectués et donnés à la date de livraison s'ils sont livrés en personne ou par un service de livraison ou postal de nuit, à la réception s'ils sont livrés par télécopie dont la réception est confirmée par le destinataire, ou à l'expiration de cinq jours après la date d'envoi s'ils sont envoyés par courrier certifié, port payé, aux adresses ou numéros de télécopie indiqués ci-dessous les signatures des parties. Chaque partie peut changer son adresse ou son numéro de télécopie aux fins de cet Accord par avis écrit à l'autre partie tel qu'indiqué aux présentes. La Société peut donner un avis écrit au Client par courrier électronique à l'adresse électronique du Client telle que maintenue dans les dossiers de facturation de la Société.
10.7 Renonciation. Aucun manquement ou retard de la part de l'une des parties aux présentes à exercer un droit ou un recours en vertu des présentes ne constituera une renonciation à ce droit ou recours, et aucun exercice partiel ou unique d'un droit ou recours par une partie n'exclura un autre ou futur exercice de celui-ci ou l'exercice de tout autre droit ou recours. Aucune renonciation expresse ou acceptation par une partie à une violation ou un manquement à un terme ou une condition de cet Accord ne constituera une renonciation ou une acceptation à toute violation ou manquement ultérieur du même ou de tout autre terme ou condition des présentes.
10.8 Cession ; Successeurs. Le Client ne peut céder ou transférer cet Accord ou l'un de ses droits ou obligations en vertu des présentes, sans le consentement écrit préalable de la Société. Toute tentative de cession en violation de la disposition précédente sera nulle et non avenue et sans effet. La Société peut céder ses droits et obligations en vertu de cet Accord, et peut engager des sous-traitants ou des agents pour exécuter ses devoirs et exercer ses droits en vertu des présentes, sans le consentement du Client. Cet Accord sera contraignant pour et s'appliquera au bénéfice des parties aux présentes et de leurs successeurs respectifs et ayants droit autorisés.
10.9 Limitation des Actions. Aucune action, quelle que soit sa forme, découlant de ou en rapport avec cet Accord ne peut être intentée par l'une ou l'autre des parties plus de deux ans après la survenue de la cause de l'action.
10.10 Contreparties. Si cet Accord est signé manuellement, il peut être exécuté en plusieurs exemplaires, chacun étant réputé être un original et tous constituant ensemble un seul et même instrument. Si cet Accord est signé électroniquement, les enregistrements de la Société de cette exécution seront présumés exacts sauf preuve du contraire.
10.11 Force Majeure. Aucune des parties n'est responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de ses obligations en vertu du présent Accord (autre que le défaut de paiement lorsqu'il est dû) si ce manquement ou ce retard est causé, directement ou indirectement, par des forces échappant au contrôle raisonnable de cette partie, y compris, sans limitation, un incendie, une inondation, des actes de Dieu, des conflits de travail, des accidents, des actes de guerre ou de terrorisme, des interruptions de transport ou de communications, des pénuries d'approvisionnement ou le manquement de tout tiers à remplir un engagement relatif à la production ou à la livraison de tout équipement ou matériel requis pour que cette partie exécute ses obligations en vertu des présentes.
10.12 Aucun Bénéficiaire Tiers. Sauf indication contraire expresse dans cet Accord, rien dans cet Accord n'est destiné à, ni ne sera interprété comme conférant des droits, juridiques ou équitables, à toute personne autre que les parties aux présentes et leurs successeurs respectifs et ayants droit autorisés. Nonobstant ce qui précède, le Client reconnaît et accepte que Microsoft, et tout fournisseur de tiers identifié comme un tiers bénéficiaire dans la description du service, est un tiers bénéficiaire des dispositions énoncées dans cet Accord en ce qui concerne spécifiquement ses produits ou services et aura le droit de faire respecter directement les termes et conditions de cet Accord en ce qui concerne ses produits ou services contre le Client comme s'il était une partie à cet Accord.
10.13 Règlements Gouvernementaux. Le Client ne peut exporter, réexporter, transférer ou rendre disponible, directement ou indirectement, tout élément ou information réglementé à quiconque en dehors des États-Unis en relation avec cet Accord sans d'abord se conformer à toutes les lois et réglementations de contrôle des exportations qui peuvent être imposées par le gouvernement des États-Unis et tout pays ou organisation de nations dans la juridiction duquel le Client opère ou fait des affaires.
10.14 Marketing. Le Client accepte que pendant la durée du présent Accord, la Société puisse se référer publiquement au Client, oralement et par écrit, en tant que client de la Société. Toute autre référence publique au Client par la Société nécessite le consentement écrit du Client.
10.15 Conséquences Légales des Activités Frauduleuses : Toute tentative de contourner les règles du programme d'affiliation, y compris les auto-références et la manipulation frauduleuse de compte, entraînera une suspension immédiate du compte et des actions légales potentielles. Les activités frauduleuses peuvent également conduire à une disqualification permanente de la participation future au programme d'affiliation.
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